个人信息说明

订阅和导出过程中产生的记录分成三组，都直接服务于您正在使用的功能。

账号基础信息

账号标识、登录状态的校验记录，以及上一次登录的时间与设备类型。它们是识别账号归属的依据，也是登录异常四步自查的起点。

订阅清单与接收设置

您订阅了哪些栏目、每个栏目选用的接收频率（实时、每日、每周）与接收渠道（站内消息、邮件日报、网页书签），以及您自己命名并保存的栏目清单。

导出任务记录

每次导出所选的栏目、导出格式（CSV、JSON、XLSX）、记录条数、发起时间与任务状态。

记录的用途集中在四件事上，每一项都和您看得见的操作结果对应。

• 按您的设置推送栏目内容。系统依照订阅清单里的频率与渠道投递，您在哪个栏目选了哪种方式，就按哪种方式送达。
• 执行导出任务。超过 1 万条的导出会自动转为后台任务，跑完后放进「我的导出」，等您随时取用。
• 支撑异常排查。登录状态不正常时，这些记录帮助确认是浏览器环境、网络环境还是账号本身的问题；首页的登录异常自查会按四项顺序带您走一遍。
• 受理您反馈的问题。您来信或致电时，客服会结合账号状态与任务进度给出处理方案，不必从头描述一遍。

不同类型的记录，保留时间不一样。

导出任务记录 7 天

任务完成后，生成的文件在「我的导出」中保留 7 天。到期后文件自动清理，需要时重新发起一次导出即可，栏目数据本身不受影响。

订阅清单与接收设置

随账号存续保存。您取消某个栏目的订阅，或删掉一组自定义清单，对应的设置记录同步移除。

问题受理记录

按处理周期保存，事项办结后留存一段时间，用于回溯同类问题，避免每次都要从零排查。

订阅清单和接收设置都放在账号设置里，改动即时生效，不用等人工处理。

• 打开账号设置下的订阅清单，逐个栏目查看当前频率与渠道。
• 切换频率：把某个栏目改成实时、每日或每周，从下一期开始按新频率送达。
• 调整渠道：在栏目右侧取消或勾选站内消息、邮件日报、网页书签。
• 删除自定义栏目清单：单个账号最多保留 5 组清单，删除后即刻从列表消失。
• 留意订阅上限：单个账号最多同时订阅 30 个栏目，接近上限时页面会给出提示，先退掉不再需要的再新增。

如果在调整过程中看到形如 SUB-4xx 的提示码，可对照公告区每周三发布的修复指引处理；同一类提示码反复出现时，把提示码连同账号标识一起发给客服，定位会更快。

退订分两种做法：只停掉某一个栏目，或者一次停掉全部推送。展开下面两栏可以看到具体路径。

退订只影响后续送达，清单里保存的栏目设置会留着，重新开启时按原来的频率继续。

对记录范围、保存期限或退订结果有疑问，写信到 support@putao-info-hub.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 有专人回复。

来信时请附上三项内容，方便一次性说清楚：

• 账号标识，例如注册时使用的邮箱地址。
• 问题出现的大致时间，以及当时正在进行的操作。
• 页面上出现的提示码，形如 SUB-4xx。

涉及站内内容引用与账号共享的约定，见 使用规范。需要沟通订阅方案或反馈较复杂的情况，走 咨询与合作 入口，客服会按事项类型转给对应同事跟进。