CH-01 ／ 客服邮箱
support@putao-info-hub.com.cn
接收栏目订阅、登录异常与 V4 导出问题的反馈，工作日 9:00 至 18:00 回复。
01 — 咨询方向
三条咨询通道，对号入场
选错通道最费时间。下面每块说明写清了适用情形，展开还能看到该带的材料。
栏目订阅配置咨询
还没定下订阅范围，或者想调整接收频率与接收渠道，都算这一类。告诉我们您在盯哪几类信息，我们给出栏目组合建议，并说明单账号可同时订阅的数量上限。
- 常关注的业务领域，越具体越好
- 期望的接收频率：实时、每日或每周
- 倾向的接收渠道：站内消息、邮件日报或网页书签
访问与导出问题反馈
页面打不开、登录异常、导出任务中断，都走这条通道。带上页面给出的提示码和发生时间，定位会快很多；多数情况在对照自查步骤后当场就能理顺。
- 页面提示码，形如 SUB-4xx，原样复制即可
- 发生时间与当时使用的浏览器
- 涉及的栏目名称，或导出任务选择的格式
机构内容合作
行业协会、产业园区、高校图书馆与咨询研究机构的内容合作、公告互通、栏目共建，都从这条通道开始。先说明机构类型与想互通的栏目范围即可。
- 机构类型与主要服务的对象群体
- 希望互通的栏目范围与内容形式
- 预计的更新频率与对接人手
03 — 受理渠道
邮件、热线与通信地址
带提示码、截图和日志的问题走邮件更完整，需要当场确认订阅配置的走热线更快。
CH-02 ／ 服务热线
400-1964-1785
需要当场确认订阅范围、接收渠道或账号状态时拨打，工作时段有人接听。
CH-03 ／ 通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街18号葡萄京信息大厦7层
需要寄送纸质材料或核对机构信息时，先写邮件说明来意，我们会告知要准备什么。
信函往来
04 — 准备清单
动手之前，先把这几样备齐
材料齐了，一轮就能说清楚；少一样，往往要多花一次往返。
-
账号信息
注册时留下的手机号后四位或邮箱地址，用来定位订阅清单与导出历史。
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提示码
页面上出现的 SUB-4xx 一类提示码，原样复制下来即可，不必自行翻译含义。
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操作时间
问题出现的大致时间点，以及当时用的浏览器与本地网络环境。
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涉及栏目
出问题的栏目名称或导出任务名；同时涉及多个栏目，一并列出即可。
05 — 合作对接
机构内容合作与公告互通
已经与 96 家行业站点建立公告互通，320 家机构用户保持长期订阅关系。合作从一次需求沟通开始，按阶段往下走。
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01
对接意向
说明机构类型、主要服务对象，以及眼下最想解决的信息获取问题。
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02
确认范围
一起圈定要互通的栏目、更新频率与内容形式，明确双方各出什么。
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03
试运行
先选一两个栏目跑一段时间，看更新节奏与内容质量是否合得上。
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04
纳入周更新
稳定后并入每周三发布的公告精选，同步给关注该领域的订阅方。
行业协会、产业园区、高校图书馆、咨询与研究机构是最常见的四类合作方；政务信息服务单位多以栏目共建的方式参与。谈合作前，建议先把想互通的栏目范围整理成一页纸。
06 — 本地服务
内蒙古地区服务
面向内蒙古地区的访客，站点提供本地化访问入口，地方服务、招投标公告、交通出行等栏目按周整理。目前内蒙古地区约有 4.8 万注册订阅用户，查询与订阅走同一套流程，无需另外申请。
- 地域覆盖 内蒙古地区注册订阅用户约 4.8 万
- 常见关注 地方服务、招投标公告、交通出行、教育考试
- 访问方式 本地化入口与站内订阅通用，账号在电脑与手机上同步