九年 · 12 大类 · 86 个栏目

把散在各处的公告,做成随时能调出来的栏目

葡萄京中心从一份自用的分类清单做起,用九年时间把分散在各类公开渠道的信息条目收进统一的栏目体系,按周复核、按需推送。政务信息服务单位、产业园区、行业协会、咨询机构与高校图书馆,都能在这里找到对得上自己业务的栏目,按自己的节奏订阅和导出。

  • 9 年持续运营
  • 86 个细分栏目
  • 37 万 订阅用户
  • 68 人在做这件事

01 · 起步

先把条目留住,别让它看过就丢

最早盯公告的是我们自己。渠道散、格式乱、链接过几天就换地方,看过的内容想回头找,往往要重新搜一遍。第一版把力气全花在三件事上:给每条信息一个栏目归属、标出更新频率、支持按时间往回翻。没有订阅推送,也没有导出工具。

这个起点决定了后面所有功能长什么样——每一条进入系统的信息都得先归位,才谈得上推送、导出和引用。到今天,栏目都带更新频率标注,实时、每日、每周或不定期,一眼能判断这块内容值不值得长期跟。

条目留不住,后面的工具做得再花哨也没用。

02 · 内容体系

12 个大类、86 个栏目,按用途分而不是按来源分

划分依据是使用者拿这些信息去做什么,而不是谁发布的。同一个部门的文件,涉及申报窗口的进政策发布,涉及采购结果的进招投标公告,咨询顾问和园区招商各取所需,不用在十几个渠道之间反复跳。

产业经济

园区招商、产业链动态与集群数据

招投标公告

采购意向、开标结果与资格要求

政策发布

涉企文件、实施细则与申报窗口

教育考试

招考安排、报名节点与结果查询

交通出行

线路调整、限行通告与施工绕行

医疗健康

门诊安排、药品招采与公共卫生提示

文化活动

展演排期、场馆开放与惠民活动

招聘就业

事业单位招聘、国企岗位与人才政策

数据报告

行业统计、指数发布与年度盘点

地方服务

辖区内办事公告与便民安排

技术更新

系统升级、接口变更与维护窗口

安全提示

风险预警、漏洞通报与应急处置

十二个色块环绕中心节点、块间以细线相连的信息分类归档结构示意
十二个大类各自带一组细分栏目,条目落到具体栏目后才进入复核队列

体系不是一成不变的。每季度发布一次分类调整说明,最近一次新增 4 个栏目、合并 2 个栏目。账号可以同时订阅 30 个栏目,并另建 5 组自定义清单,把常看的几块按项目或按客户打包在一起。

03 · 版本

四个大版本,每一版解决一个卡住人的环节

从 V1 到 V4,能力是一层层叠上去的,中间累计发布过 47 次迭代记录。每一版都对应一类用户抱怨:找不到、送不到、换设备就乱、导不出来。

  1. V1

    分类索引

    条目统一归位、栏目编号固定、更新频率可见。翻查替代了到处问人。

  2. V2

    公告聚合与订阅

    从你去找变成它来找你。站内消息、邮件日报、网页书签三种接收方式陆续上线。

  3. V3

    多端账号同步

    桌面与移动共用一份订阅清单和导出历史,换设备不用重新配一遍。

  4. V4

    导出引擎与异常自查中心

    支持 CSV、JSON、XLSX 三种格式,单次最多 5 万条记录;超过 1 万条自动转后台任务,完成后在我的导出里保留 7 天。

V4 阶段发布 12 次,重点补的是出错之后的处理路径。导出失败常见于订阅权限范围不足、数据量超限、字段过滤条件冲突、浏览器下载拦截与会话超时五种情形,每种都有对应的自查入口,不必先打电话。

04 · 复核

机器先分类,人来定去留

每天大约 4200 条信息与公告条目进入处理队列。机器分类负责把它们放进对应栏目,人工复核决定这一条的状态。四步走完,平均耗时 90 分钟。

1

机器分类

按标题与正文特征判断归属栏目,冲突条目进待定区

2

人工复核

确认条目真实、来源可用、时间有效

3

状态标注

打上新收录、复核中、已发布或已归档

4

发布

进入栏目与订阅推送,同时写入导出索引

机器分类、人工复核、状态标注、发布四个相连流程节点及其时长标注示意
公告类条目在人工复核环节会多核对一次发布来源与生效时段

复核完不是全部推送。每周从队列里挑出 60 至 80 条精选公告,配一份修复指引汇总,每周三发布在公告区。机构用户可以据此判断自己的订阅清单要不要跟着调整。

05 · 团队

68 个人,三块分工

团队规模不大,但岗位切得比较实:内容审核与运维 26 人,技术支持 14 人,其余是内容研究、产品与开发。工作日 9:00 至 18:00 有客服在线受理,公告区的人工复核排班覆盖到晚间。

68 人
  • 68 团队总量
  • 26 内容审核与运维
  • 14 技术支持
  • 28 内容研究、产品与开发

人力结构直接对应响应能力。订阅配置、账号同步这类问题走技术支持;条目该不该收、归到哪个栏目,由内容审核判断;分类体系要不要动,每年集中讨论两次。

06 · 本地服务

内蒙古地区用户的就近访问与备案展示

内蒙古地区目前的订阅用户约 4.8 万,不少来自盟市的政务服务单位、园区和高校。针对这部分访问,站点提供就近节点入口,页面打开速度更稳定,跨网访问的加载波动也小一些。

极简线条勾勒的高原轮廓与网格坐标背景,紫金渐变,用于本地化访问说明
备案信息在页脚长期展示,蒙ICP备66573790号-4

服务语言为中文简体,公告与栏目名称统一采用内地通用表述,方便本地的行政、法务和招商岗位直接引用。

07 · 合作

320 家机构客户的长期订阅关系

这些客户集中在五类:政务信息服务单位、产业园区与招商部门、行业协会与商会、咨询与研究机构、高校图书馆与信息中心。共同点是每天都要处理公告,而且需要把处理结果留下来。

平台的信息源覆盖 31 个省级行政区,并与 96 家行业站点建立公告互通。合作通常从一件具体的事开始:按业务口径定制一组栏目清单,把某几类公告对接到内部系统,或者由双方互通各自渠道的公告内容。想谈哪一类,都可以直接说清楚需求。

先挑几个栏目订上,用一周再判断

订阅清单随时可以改,接收频率随时可以调。多数机构用户的做法是先订三到五个核心栏目,跑一周看看推送节奏合不合手,再决定要不要扩到十几个。